一、背景及目标

   1、背景

　　截至2014年底，全国电梯总量达到360万台，并保持以每年20%左右的速度增长，我国电梯保有量、年产量、年增长量均为世界第一。电梯与人民群众日常生活密切相关，电梯安全涉及民生保障，日益引起全社会的极大关注。

　　但是，由于目前部分电梯管理责任主体不明确、选型配置与使用条件不适应、维护保养不到位、住宅专项维修资金使用渠道不畅通，以及老旧电梯逐步增多等原因，电梯事故时有发生，电梯困人等故障还较多，电梯安全水平与人民群众日益提高的安全、便利的需求还有较大差距。

　　调查显示，造成电梯安全隐患的因素中，电梯制造质量问题占16%，安装问题占24%，而保养和使用问题高达60%。也就是说，电梯的维修保养不到位是造成电梯伤人事件的主因。按照相关规定，有关单位对电梯应进行15天一次的维保，而现实情况是，近6成载人电梯没有按时更新维保记录。在这种情况下，电梯运行安全堪忧，电梯使用人员的安全保障堪忧。

　　目前摆在政府主管部门面前需要解决的问题如下：

　　1、电梯的检验、维保、故障处理是时时发生动态的信息，哪些电梯没有检验?哪些电梯到期没有维保?哪些电梯经常发生故障?是人为原因还是电梯运行过程中造成的电梯故障?做为电梯监管的政府主管部门如何能够时时掌握上述情况?

　　2、辖区内电梯维保公司几十家、电梯维保人员上百人。如何管理好这些维保公司和维保人员?采用何种方法提高维保公司的维保质量，从而减少电梯因维保工作不到位而造成的故障?

　　3、采用传统的模式，协调电梯责任单位、电梯维保单位、物业公司、甚至是广告公司在电梯中加装和改造设备，在一定程度上可以解决一部分问题。但实际的困难也是非常难于解决的，比如涉及的单位很多不好协调;前期需要投入巨额资金造成项目推进速度非常缓慢;方案本身具有的一些局限性很难覆盖所有电梯(如：人流量小、广告效益不高的电梯、涉及隐私使用者不愿安装的电梯、工厂中的货梯等)

　　4、本身做为质量监管部门的质监局单位工作面就广，工作人员数量少，如何利用我们单位现有的有限工作人员来做好电梯安全监管方面的工作?从而规避我们监管部门的监管风险。

　　做为负责电梯维保的维保公司也面临以下困惑：

　　1、维保人员偷工减料，维保不尽责、抢修不及时等责任心问题。

　　2、日夜积累的维保资料，大量的纸质文件，没有及时的整理、统计与分析，使企业未能及时地把握单位的维保状况以及一些工作漏洞等维保数据管理混乱的问题。

　　3、从维保计划、维保工单、维保监控、计划跟踪到客户管理和故障管理，这一整套全流程的管理依靠传统的方式进行管理显然已经十分困难。

　　2、目标

　　电梯维保信息化建设是要将电梯的管理与信息技术相结合，在规范管理的前提下实现数字化、网络化。建立电梯的监管部门与电梯维保公司协同工作平台。达成以下几点目标：

　　对电梯维保情况进行时时掌控，能够及时掌握电梯维保信息;

　　通过信息化的应用，对电梯安全管理方式进行改革，形成监管部门对电梯安全管理的长效机制;

　　改变以前电梯相关信息档案的处理方式，由之前的纸质档案换成电子档案，使得对信息档案的存储、查询、变更等更加便利、快捷，从而提高工作效率。

　　通过以上目标的实现，使得监管部门对于电梯安全管理更加及时、有效，不但能够更加高效的完成工作，而且从而有效的规避了监管部门的监管风险。

二、系统实现功能

   2、政府主管部门

　　使用的具体功能内容包括以下几个方面：

　　实现自动接收与审核维保公司上传的电梯档案信息、电梯检验信息、电梯维保信息、电梯维保人员信息、电梯故障处理信息、电梯责任单位信息等。

　　对电梯维保及电梯维保信息变动的时时更新。

　　实现各类信息的预警提示，便于监管人员加强与督促对电梯与维保公司的管理，防患于未然。

　　实现对维保公司和维保人员的备案功能。

　　实现对维保公司成绩的评定功能。以维保公司信息、电梯维保信息、电梯故障处理信息等内容为基础分析与评定维保公司星级。

   2、电梯维保公司

　　使用的具体功能内容包括以下几个方面：

　　实现电梯维保信息管理功能。其中包含电梯维保记录功能、维保记录拍照上传功能、电梯拍照上传功能、电梯重点维保部位拍照上传、故障点拍照上传功能等。

　　实现电梯与电梯维保人员巡检定位功能。其中包含电梯位置的GPS定位、自动记录电梯维保人员填写维保记录和拍照的具体位置与时间等。此功能可以很好地加强维保公司管理人员对外出工作人员的管理。

　　实现电梯故障处理、人员解困信息的管理。其中包含故障处理情况的记录与记录表格的信息拍照上传功能。

　　实现自动预警功能(维保计划)。其中包含：自动预警出待检验、待维保、待故障处理的电梯。使维保公司管理人员与维保人员随时随地了解上述情况，此功能可以很好地解决漏检、漏保问题的发生。

　　实现电梯档案管理功能。建立起电梯电子信息的档案，方便维保人员在接受维保或故障处理时能随时随地查阅电梯信息，有利于维保人员的现场工作。

　　实现客户档案管理功能。建立起电梯责任单位、使用单位或物业公司的档案。方便工作人员随时随地联系上述单位，有利于共同做好电梯的维保与故障处理工作。

　　实现电梯维保计划的制定与下达的管理。对于即将需要维保的电梯可以提示相关工作人员进行电梯维保计划的制定与任务的下达。

　　实现各类信息的查询与统计功能。提高工作效率，减低工作成本，是我们永恒的追求。

三、如何让维保公司能够积极上报维保信息的几个方案

　　任何软件的应用，少不了数据信息的支持，作为监管部门的应用系统，数据的及时更新更是非常重要，而我们这套系统的数据主要来源于维保公司及维保人员，如何让他们及时的把信息上传也是我们做为监管部门的一个需要考虑的问题，我们公司在产品开发的前期也考虑到这个问题，也相对应的拿出了几个方案，请领导根据辖区的实际情况考虑应用。

　　短信预警、提醒功能(通过短信通知质监局主管领导及维保公司责任领导电梯超期维保情况);

　　对维保公司进行评分(评分内容包括对监管部门的工作配合及对电梯维保工作的完成情况)。

　　通过电梯业主或者电梯责任单位对维保情况进行查询、监督，从电梯维保费用上对维保单位进行一定的制约(本方式可以通过二维码或者质监局微信公众号实现)。

四、系统扩展方案

　　通过电梯维保监管系统的建设，形成辖区内电梯所有相关的信息档案库，为下一步的电梯应急救援信息库做好准备(位置信息、救援人员信息、救援编号信息);

　　质监局可以在做好业主监督的同时，做出电梯安全使用宣传、电梯救援编号、电梯使用信息等等，即做好了电梯安全宣传的工作，又是电梯安全大会战的一个实体体现。